-
1. Εισαγωγή στον Τουρισμό
-
2. Κανόνες συμπεριφοράς και εμφάνισης στον τουρισμό
-
3. Εξυπηρέτηση Πελατών
-
4. Εκπαίδευση Υποδοχής
-
5. Διαχείριση παραπόνων – Ανάκτηση εξυπηρέτησης
-
6. Τηλεφωνική επικοινωνία
-
7. Κρατήσεις
-
8. Έκδοση εισιτηρίων
-
9. Τεχνικές αύξησης πωλήσεων
-
10. Ηλεκτρονικό Εμπόριο στον Τουρισμό
-
11. Οργάνωση Συνεδρίων & Εκθέσεων